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2. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
I prodotti sono soggetti a disponibilità e possono essere limitati nelle quantità.
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3. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in Euro (€) e possono essere modificati senza preavviso.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine tramite sistemi sicuri di terze parti.
4. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni sono gestite tramite corrieri e partner logistici esterni.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al periodo e alla disponibilità del prodotto.
Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, dogane o cause esterne non sono imputabili a SOFT STUDIO.
5. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
6. RESI E RIMBORSI
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Per avviare una richiesta è necessario contattare:
📧 softstudio.officialstore@gmail.com
La richiesta deve includere numero ordine, descrizione del problema e, ove possibile, foto o video.
In caso di problemi con il prodotto, ogni segnalazione viene valutata singolarmente dal nostro team per individuare la soluzione più adeguata.
I prodotti difettosi o errati vengono sostituiti o rimborsati dopo verifica.
Il rimborso viene effettuato entro 5–10 giorni lavorativi dopo approvazione.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili e i costi di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.
7. GARANZIA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge.
In caso di difetti o problemi, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 14 giorni.
La responsabilità di SOFT STUDIO è limitata al valore del prodotto acquistato.
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del prodotto.
8. PRODOTTI DIFETTOSI
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve fornire descrizione del problema e, ove possibile, foto o video.
Ogni caso viene valutato singolarmente per individuare la soluzione più adeguata.
9. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode o violazione dei presenti termini.
10. DATI PERSONALI (GDPR)
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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14. MODIFICHE
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.
15. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea.