Informativa sui rimborsi
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il servizio clienti a:
📧 softstudio.officialstore@gmail.com
La richiesta deve includere numero ordine, descrizione del problema e, ove possibile, foto o video del prodotto ricevuto.
In caso di problemi con il prodotto, il cliente è tenuto a fornire prove fotografiche o video a supporto della segnalazione. Ogni caso verrà valutato singolarmente dal nostro team per individuare la soluzione più adeguata.
I prodotti difettosi o errati vengono sostituiti o rimborsati dopo verifica.
Una volta approvato il reso, il rimborso viene effettuato entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili e i costi di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra.